아이돌봄서비스는 맞벌이, 한부모 가정 등 돌봄이 필요한 가정을 위한 서비스이며 아이들이 안전하고 건강하게 자랄 수 있는 환경을 제공받을 수 있습니다.
또한 갑작스러운 일정 변경이나 예상치 못한 상황에서도
본 서비스를 이용할 수 있으니 관련 내용 확인하시고 꼭 지원받으세요 :)
[목차]
일시연계 서비스
야간, 주말 등 긴급 돌봄이 필요한 경우 이용자가 희망 일정에 서비스 제공이 가능한 아이돌보미에게 직접 서비스를 요청할 수 있는 서비스입니다. 정기 아동, 대기 아동 등급 모두 일시연계 서비스 이용이 가능합니다.
1) 일시연계 서비스는 서비스시작시간 기준 5일 전부터 4시간 전까지 신청 가능합니다.
예) 9월 1일 10시에 서비스를 신청하는 경우
9월 1일 14시~9월 5일 23시 30분 사이에 서비스가 시작되는 돌봄 일정 신청 가능
2) 야간(오후 10시~오전 6시)에는 아이돌보미 휴식을 위해 서비스 신청이 일시적으로 제한되나, 서비스 이용시간은 제한이 없습니다.
3) 보유하신 예치금이 이용요금보다 적은 경우 돌봄 요청이 불가합니다.
* 예치금은 아동 추가 할인 적용 전 요금으로 보유하셔야 합니다.
4) 일시연계서비스 신청 후 3시간 이내에 수락한 돌보미가 없으면 신청취소됩니다.
5) 아이돌보미가 수락한 일시연계서비스 신청서는 이용시간 수정이 불가하며,
서비스시작시간 기준 72시간 이내 취소요청한 경우 동일한 날짜의 신청서 작성이 불가합니다.
* 단, 서비스제공기관에서 취소 처리한 경우에는 신청 가능합니다.
[서비스 절차]
① 신청서 작성
신청서 작성시간 기준 4시간 이후부터 작성일 포함 5일 이내 서비스 신청서 작성
② 아이돌보미 연계
AI 또는 서비스제공기관에서 활동 가능한 아이돌보미를 조회하여 적절한 아이돌보미를 배정
③ 이용요금 결제
아이돌보미가 돌봄 요청 수락 시 이용자 예치금에서 이용요금이 즉시 차감
* 일시연계서비스 신청 전 예치금을 충분히 충전해 두는 것 권장
④ 서비스 이용
신청한 일정에 아이돌봄서비스 이용
긴급/단시간 돌봄 서비스
2 ~ 4시간 이내에 돌봄 서비스 또는 1시간의 돌봄 서비스가 필요한 경우 서비스 제공이 가능한 돌보미를 연계하는 서비스입니다.
1) 긴급 돌봄 서비스는 서비스 시작시간 기준 4시간 전까지만 신청 가능했던 서비스를 2시간 전까지 신청이 가능한 서비스입니다.
* (일반 일시연계) 현재 시간 12 시인 경우 16시 이후부터 돌봄 서비스 제공받음
* (긴급 돌봄) 현재 시간 12시인 경우 14시 이후부터 돌봄 서비스 제공받음
2) 단시간 돌봄 서비스는 최소 2시간 이상 신청 가능했던 서비스를 1시간 신청도 가능한 서비스입니다.
* 신청서 작성 기준 4시간 이후부터 서비스 신청이 가능합니다.
3) 보유하신 예치금이 이용요금보다 적은 경우 돌봄 요청이 불가합니다.
* 예치금은 아동 추가 할인 적용 전 요금으로 보유하셔야 합니다.
4) 긴급서비스는 신청 후 30분 이내에, 단시간서비스는 3시간 이내에 수락한 돌보미가 없으면 신청취소됩니다.
5) 아이돌보미가 수락한 긴급 또는 단시간 돌봄 서비스 신청서는 이용시간 수정이 불가합니다.
[서비스 절차]
① 서비스 신청
(긴급 돌봄 서비스) 신청기간 내 희망하는 일정으로 서비스 신청서를 작성하고 제출
(단시간 돌봄 서비스) 신청서 작성시간 기준 4시간 이후부터 이용시간을 1시간으로 설정하여 작성
이후 절차는 일시연계 서비스와 같음
서비스에 따른 이용요금 및 세부내용은 아래 사이트를 통해 확인 가능하니 참고하세요!
긴급한 돌봄이 필요할 때 아이 돌봄 서비스를 통해 필요한 생활에 꼭 도움 되시기 바랍니다 :)
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